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常见问题与解答
在比邻学院，您可以通过以下两种方式报名课程：
1. 加入现有课程：
我们定期开设有学生已经在上课的小组课程，其中一些课程仍有空位。如果时间安排适合您，您可以选择加入这些课程。
2. 申请开设新课程：
如果您没有找到适合您时间安排的课程，您可以申请开设新课程。我们将根据您的时间偏好帮助您组建新的小组或安排一对一课程。
是的！事实上，我们大多数学生都是从试听课开始的。这是一节单独的课程，让您在购买课程套餐之前，可以体验教学风格和课程形式。您可以为特定的老师或科目申请试听课。
课程套餐是一组课时（例如10节、15节或更多课时）的组合。当您购买套餐后，您孩子的课程位置将在套餐期间的每周固定时间得到保证。
在您决定继续上课后，您可以购买课程套餐：
1. 填写我们的申请课程表格，让我们了解您孩子的兴趣、您偏好的时间段，以及您是想参加小组课还是一对一课程；
2. 我们会联系您确认老师的可用时间和课程安排。
3. 一切确认后，我们会为您创建课程套餐并指导您完成付款流程。
比邻学院根据科目、老师和学生所在地，在不同的虚拟平台上提供课程。每个平台可能有其自己的设置流程。以下是每个平台的详细指南：
Zoom或VooV（最常用）：
第2步：登录比邻学院网站的账户，进入我的账户。
第3步：点击进入课堂按钮直接进入课程，或使用我们提供的会议号和密码通过Zoom或VooV加入课程。
ClassIn（用于围棋和日语课程）：
第1步：在您的设备上下载 ClassIn 会议应用。
第2步：使用您的手机号码注册账号。
第3步：通过微信（ID：bilinstudio）或电子邮件 （learn@bilinacademy.com）发送您的手机号码给我们，以便我们将您的账号关联到课程。
第4步：登录ClassIn，点击课程旁边的进入按钮加入课程。
音乐宝（用于某些乐器课程）：
第1步：从App Store下载 音乐宝 会议应用。
第2步：在应用中注册账号。
第3步：我们会发送二维码给您用于加入课程。
我们的政策根据课程类型和预订方式有所不同：
对于中国艺术和棋类课程
您可以提前24小时取消课程，课时将返还到您的比邻账户。这些课时可以用于我们网站上的任何其他课程。
对于大多数其他课程（包括您申请的小组或私教课程）
不允许取消单节课程。这是因为这些课程通常是专门为您的孩子或您的小组安排的，老师会为您预留这个时间。作为替代，我们提供两个调课选项：
1. 推迟整个课程安排：您可以将所有未来的课程推迟一周。例如，如果您这周缺课，下周的课程将会讲授这周的内容。
2. 重新安排错过的课程：您可以为错过的课程申请新的时间（取决于老师的可用时间—不保证一定可以）。
我们理解计划可能会改变。如果您需要在完成套餐前退课，我们提供两个选项：
1. 收取现金退款（需支付服务费）。
2. 将剩余余额保留为课时在您的比邻学院账户中。请直接联系我们讨论最适合您的选项。
是的，您可以申请退还未使用的通用课时（不与特定课程套餐绑定的课时）。如需申请，请通过微信（ID：bilinstudio）或电子邮件（learn@bilinacademy.com）联系我们。
如果您的未使用课时是已开始的特定课程套餐的一部分，那么退款将遵循上述退课政策。
重要提示：新账户的10美元欢迎课时是一次性赠送，不可退款或转换为现金。
